Модуль предназначен для автоматизации процесса дозвона и передачи аудиосообщения до клиентов.
Например, для обеспечения связи оператора электронной очереди «Арт:Очередь» с водителями в автоматизированном режиме или для вызова водителей на разгрузку в системе «Арт:Зерновой терминал».
Для передачи водителю необходимого сообщения («Вызов за документами», «Вызов на разгрузку» и т.д.), диспетчер нажатием кнопки отправляет команду модулю автодозвона на отправку необходимых голосовых сообщений одному или нескольким выбранным из списка водителям.
Диспетчер может включать автодозвон в случае, если видит, что водитель не реагирует на поступающие ему СМС-сообщения или сообщения в телеграмм-боте.
Сообщения могут быть как стандартными, например «Ваша машина вызывается на разгрузку на ворота №1», так и индивидуальными, предназначенными для конкретного водителя, которые диспетчер набирает на клавиатуре или произносит голосом.
Главный плюс использования системы в том, что если водитель может проспать или пропустить (особенно ночью) короткий звуковой сигнал от поступившего СМС-сообщения или сообщения в телеграмм-боте, то звонок по телефону он услышит с гораздо большей вероятностью.
Модуль может получать и анализировать ответ водителя о том, что он принял и понял сообщение, и больше ему звонить не нужно.
Если водитель не ответил на звонок, система будет перезванивать ему заданное в настройках количество раз. В настройках так же указывается и длительность звонка.
«Арт:Автодозвон» интегрируется в текущую систему автоматизации заказчика (BAS или любую другую).
При подключении модуля его функционал может быть доработан под требования бизнес-процесса заказчика. Система масштабируется от небольших предприятий до крупных холдингов с тысячами звонков в день.
Схема работы модуля

Ключевые возможности модуля:
- Автоматический дозвон до водителей непосредственно из интерфейса учётной системы заказчика, например, «Арт:Очередь» , «Арт:Зерновойтерминал» и т.д.
- Воспроизведение персонализированных голосовых сообщений.
- Автоматическая фиксация результатов оповещения.
- Интеллектуальное распознавание: система отличает живого человека от автоответчика
- Гарантированное подтверждение: звонок считается успешным только после получения подтверждения путем нажатия на цифровой клавиатуре указанной кнопки, например, «1»
- Массовая обработка: до 32 одновременных звонков — сотни номеров за минуты
- Возможна интеграция с АСУ заказчика для мгновенной визуализации процесса выполнения звонков в отдельном окне существующей системы: прямое подключение к BAF и другим учетным или диспетчерским системам
Интеллектуальные возможности:
- Умная система повторов с подтверждением получения сообщения
- Детальная аналитика: 9 типов результатов от «успешно подтвержден» до «технический сбой»
- Гибкие настройки:
- Количество попыток дозвона от 1 до 10,
- Таймауты между повторами аудиосообщения во время звонка 10-90 секунд,
- Интервалы между звонками 1-60 секунд и т.д.
- Поддержка кастомных аудиосообщений и динамических данных. Можно «набирать» аудиосообщение из коротких стандартных фраз.
- REST API для интеграции с любыми системами
- Совместимость с Asterisk/FreePBX и SIP-телефонией
Преимущества внедрения:
- Экономия времени диспетчеров – однообразную работу по звонкам выполняет компьютер.
- Сокращение времени на оповещения с 2-3 часов до 5-10 минут (в 20 раз быстрее!)
- Гарантированная доставка сообщений.
- Автоматическая фиксация результатов.
- Уменьшение человеческого фактора в процессе коммуникации.
Сферы применения:
- Элеваторы и терминалы: управление очередями, координация погрузки/разгрузки.
- Логистика и доставка: оповещения о готовности груза, изменениях маршрутов.
- Производство: уведомления о готовности заказов, изменениях графиков.
- Сфера обслуживания, торговля, финансовые услуги: напоминание клиентам о визитах, платежах и т.п.
Необходимое оборудование и каналы связи
Для работы системы необходимо обеспечить один из вариантов телефонии:
- Подключение услуги SIP-транка от поставщика услуг связи – дополнительное оборудование не требуется.
- Установка GSM-шлюза с SIM-картами на территории заказчика.
Требования к интернет-подключению:
- Основной канал связи со скоростью от 1 Мбит/с.
- Резервный канал связи для обеспечения бесперебойной работы.
Интеграция с текущей инфраструктурой:
- Установка дополнительного модуля в учётную систему, например, BAS.
- Настройка защищённого канала связи.
- Настройка маршрутизации телефонного трафика.
Сроки и стоимость
- Точные трудозатраты на реализацию проекта будут рассчитаны после уточнения всех технических деталей и согласования функциональных требований.
- Срок внедрения: 3-4 недели.
- Техподдержка
Этапы внедрения:
- Настройка серверной инфраструктуры.
- Интеграция с телефонией.
- Разработка и установка модуля в учётную систему.
- Тестирование и наладка.
- Ввод в эксплуатацию.