Большинство современных зерновых терминалов, портов и элеваторов уже сделали весомый шаг вперед, инвестировав в цифровизацию своих внутренних учетных операций и логистики. Однако сегодня рынок требует большего, чем просто порядок внутри компании. Когда внутренние процессы отлажены, возникает новый вызов: как эффективно использовать эту информацию для выстраивания коммуникаций со своими контрагентами — поклажедателями, трейдерами, перевозчиками и т.п.?

Внутренняя автоматизация – только первый шаг

На многих предприятиях успешно автоматизированы ключевые технологические и логистические узлы, такие как контрольно-пропускные пункты, весовые комплексы и лаборатории. Но настоящая конкурентоспособность начинается тогда, когда вы открываете прозрачное цифровое окно для своего клиента.

Для решения этой задачи в экосистеме Арт: Порт разработано WEB-приложение Кабинет грузовладельца (Кабинет клиента). Он не просто работает сам по себе, а в реальном времени получает «живые» данные непосредственно из учетных систем предприятия: «Арт:Зерновой терминал», «Арт:Элеватор», «Арт:Очередь».

Что грузовладелец (трейдер) видит самостоятельно в режиме 24/7?

  • Движение собственного авто- и железнодорожного транспорта.
  • Точные результаты взвешиваний (брутто, тара, нетто).
  • Качественные показатели зерна непосредственно из лаборатории.
  • Выполнение контрактов, оформленные документы и актуальные остатки.

Какую выгоду получает сам терминал или элеватор?

  • Разгрузка персонала — минус сотни рутинных звонков, ведь менеджеры фокусируются на развитии, а не на справках.
  • Рост лояльности – трейдеры выбирают тех, с кем удобно, быстро и прозрачно работать.
  • Минимизация споров – клиент видит не «подогнанные» отчеты, а первичные данные непосредственно из информационной системы.

Перейдите по ссылке, чтобы ознакомиться с полной версией статьи и узнать все подробности внедрения нового стандарта цифрового сервиса: https://ru.artport.pro/articles/kabinet-kliyenta-artport/